Design vs. experience: stejný prostor, jiný výsledek
Workspace design řeší to, jak kancelář vypadá a jak je fyzicky uspořádaná – layout, materiály, estetiku a ergonomii. Workplace experience naopak popisuje, jak se v tomto prostoru skutečně pracuje: jak lidé přecházejí mezi aktivitami, jak se potkávají, soustředí nebo spolupracují.
Z výzkumů Steelcase dlouhodobě vyplývá, že spokojenost lidí v kanceláři není primárně dána designem, ale tím, zda mají možnost volby mezi různými typy pracovišt‘ kolem, které podporují různé typy práce.
Jinými slovy – lidé nepotřebují jen „hezky navržený prostor“, ale prostředí, které odpovídá tomu, jak reálně pracují.
Jeden prostor nestačí na všechny typy práce
Moderní práce se skládá z několika režimů: soustředěné hluboké práce, rychlých hovorů, schůzek, spolupráce i neformálních interakcí. V některých případech sem patří i krátká regenerace během dne.
Problém většiny kanceláří je, že se tyto odlišné režimy snaží vtěsnat do dvou základních typů prostoru – open space a zasedaček. Výsledkem je kompromis, který nevyhovuje plně ani jednomu typu práce.
Workplace research opakovaně ukazuje, že nejnižší hodnocení kanceláří není u estetiky, ale u nedostatku prostor pro soustředění, špatné akustiky a nízké flexibility prostředí.
Experience vzniká v každodenním fungování
Workplace experience nevzniká v architektonickém návrhu, ale v každodenní realitě. V tom, jestli lidé vědí, kde mohou v klidu pracovat, mají prostor pro rychlé hovory, mohou se přirozeně potkat s kolegy, nebo musí vše rezervovat a plánovat.
Pokud tyto základní situace nejsou intuitivně řešené, selhává celý design – bez ohledu na to, jak dobře kancelář vypadá.
Nejlépe fungují prostory, kde lidé přesně vědí, co kde mohou dělat. Tato predikovatelnost snižuje kognitivní zátěž a zvyšuje efektivitu práce.
Workspace design vytváří prostor. Workplace experience podporuje výkon. A právě mezi těmito dvěma vrstvami dnes vzniká největší rozdíl mezi kancelářemi, které skutečně fungují, a těmi, které jen dobře vypadají.
Chcete pomoci s návrhem kanceláří či konzultacemi? Ozvěte se nám
